Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en verwerken op ons onlineplatform voor gokspelen. Wij zijn volledig toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke wetgeving in België, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVGS). Dit beleid is van kracht vanaf 2 februari 2026 en kan regelmatig worden bijgewerkt.
1. Inleiding en Toepassingsbereik
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van ons platform, inclusief spelers, bezoekers en andere natuurlijke personen die interactie hebben met onze diensten. Wij verplichten ons ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens rechtmatig, eerlijk en transparant worden verwerkt. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, verzoeken wij u ons platform niet te gebruiken. Het privacybeleid is bindend voor alle diensten die wij aanbieden, inclusief gokspelen, sportweddenschappen en andere gerelateerde activiteiten.
2. Soorten Gegevens die Wij Verzamelen
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens om onze diensten naar behoren te kunnen uitvoeren en aan regelgeving te voldoen. Deze gegevens worden rechtmatig verkregen met uw instemming of met juridische grondslag. Hieronder vindt u een gedetailleerde tabel met alle gegevenscategorieën:
| Gegevenscategorie | Voorbeelden | Verzamelingsmethode |
|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Voornaam, achternaam, geboortedatum, geslacht, nationaliteit | Registratieformulier, identiteitsdocumenten |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, postadres | Registratieformulier, klantenkonto |
| Financiële gegevens | Bankrekeninggegevens, creditcardnummers, betalingsgeschiedenis | Betalingsportaal, betalingsverwerkers |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, apparaattype, cookies | Automatische registratie door serverlogs |
| Speelgedragsgegevens | Speelgeschiedenis, inzetten, winsten, verloren bedragen | Platformactiviteiten, databases |
| Verificatiegegevens | Adresbewijzen, inkomstenbewijzen, bronverklaring | Documentupload, externe verificatiediensten |
3. Doeleinden van Gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor specifieke, gerechtvaardigd en wettelijk bepaalde doeleinden. De volgende punten beschrijven hoe wij uw gegevens gebruiken:
- Accountcreatie en beheer: Het instellen en onderhouden van uw speelersaccount
- Accountverificatie: Identificatieverificatie, leeftijdscontrole en KYC-procedures
- Betalingsverwerking: Facilitering van inzetten, uitkeringen en financiële transacties
- Regelgeving en naleving: Voldoen aan wettelijke vereisten en anti-witwasregels
- Verantwoordelijk spelen: Implementatie van spelmogelijkheden en beschermingsmaatregelen
- Klantenservice: Beantwoording van vragen en ondersteuning
- Marketing en promoties: Verzending van aanbiedingen en updates, met uw toestemming
- Beveiligingsdoeleinden: Fraudedetectie en platformbescherming
- Analyseën rapportage: Inzicht in platformgebruik en verbetering van diensten
4. Wettelijke Grondslag voor Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend op basis van geldige juridische grondslag onder de AVGS. Dit omvat uw expliciete instemming voor marketingdoeleinden, vervulling van contractuele verplichtingen, naleving van wettelijke verplichtingen, bescherming van vitale belangen, vervulling van openbaretaken en onze gerechtvaardige zakelijke belangen. Voor gevoelige gegevens zoals financiële informatie wordt alleen verwerkt wanneer dit nodig is voor contracten of wettelijke naleving. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen.
5. Cookies en Trackingtechnologieën
Ons platform maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren. Deze technologieën helpen ons om gebruikersvoorkeurenop te slaan, sessies te beheren en gebruiksstatistieken te verzamelen. Wij gebruiken sessie-cookies voor korte termijn-authenticatie en persistente cookies voor langere perioden. Advertentie-cookies en analytische cookies worden alleen gebruikt met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt cookies op elk moment uitschakelen via uw browserinstellingen, hoewel dit sommige platformfunctionaliteiten kan beperken.
6. Gegevenstransfer naar Derde Partijen
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met geselecteerde derden die essentieel zijn voor onze dienstverlening. Dit omvat betaalsysteemleveranciers, bancaire instellingen, goktoezichthouders, leveranciers van beveiligingsdiensten en klantenservicebedrijven. Al deze partijen zijn gebonden aan strikte confidentialiteitsakkoorden en gegevensverwerkingsovereenkomsten. Wij delen uw gegevens niet voor commerciële doeleinden zonder uw voorafgaande toestemming. In geval van wettelijk vereiste mededelingen aan regelgevende instanties zullen wij u hiervan op de hoogte stellen, tenzij dit wettelijk verboden is.
7. Internationale Gegevenstransfers
Gegeven de aard van ons onlineplatform kunnen uw persoonlijke gegevens buiten België en de Europese Unie worden verwerkt. Alle internationale overdrachten van persoonlijke gegevens vinden plaats in overeenstemming met de AVGS en andere toepasselijke wetten. Wanneer wij gegevens overbrengen naar landen buiten de EU, gebruiken wij passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen en adequaatbeslissingen van de Europese Commissie. U hebt het recht om meer informatie te vragen over deze transfers en de daarvoor geldende waarborgen.
8. Gegevensretentie en Verwijdering
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Identificatiegegevens en financiële records worden doorgaans tussen vijf en zeven jaar bewaard voor aanleg en nalevingsdoeleinden. Speelgedragsgegevens kunnen worden gearchiveerd voor uitgebreide analyses en verantwoorde spelbescherming. U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van uw gegevens, behoudens wettelijke verplichtingen. Na verwijdering kan het enkele weken duren voordat alle gegevens uit onze systemen en back-upsystemen zijn verwijderd.
9. Beveiliging van Persoonlijke Gegevens
Wij implementeren versleutelingsstechnologieën, firewalls, beveiligde servers en regelmatige veiligheidstests om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang. Dit omvat de volgende beveiligingsmaatregelen:
- End-to-end SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensverzendingen
- Tweeledige authenticatie voor accounttoegang
- Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietesten door onafhankelijke experts
- Beperking van gegevenstoegang tot gemachtigde personeelsleden
- Automatische logout-functionaliteit voor inactieve sessies
- Voortdurende monitoring van verdachte activiteiten
- Noodplannen voor incidenten met gegevensinbreuken
10. Rechten van Gebruikers onder de AVGS
Als betrokkene hebt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens onder de Europese privacywetgeving. U hebt het recht om inzicht te krijgen in welke gegevens wij van u hebben opgeslagen, om correcties op onnauwkeurige informatie aan te brengen, om verzet aan te tekenen tegen verwerking, en om uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen. U kunt ook verzoeken om verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden, hoewel dit kan worden beperkt door wettelijke verplichtingen. Om een dergelijk verzoek in te dienen, kunt u contact opnemen met onze Gegevensbeschermingsambtenaar via de contactgegevens aan het einde van dit document.
11. Verantwoord Spelen en Gegevensbescherming
Wij gebruiken uw gegevens om problematisch en verslavend spelgedrag te identificeren en te voorkomen. Dit omvat monitoren van ongewone speelpatronen, inzetten en verliesgradiënten. U kunt zelfbeperkingsinstrumenten activeren, zoals inzet- en tijdlimieten, zelfuitsluiting en speelpauzes. Deze maatregelen worden ondersteund door geavanceerde algoritmen die uw speelgeschiedenis analyseren. Alle gegevens die voor verantwoord spelen worden gebruikt, worden niet voor commerciële doeleinden of marketing gebruikt. Wij samenwerken met erkende organisaties voor gokproblembeheer om verdere ondersteuning te bieden.
12. Contact en Procedures voor Klachten
Als u vragen hebt over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via ons primaire contactadres of de Gegevensbeschermingsambtenaar. Alle verzoeken zullen binnen dertig dagen worden beantwoord in overeenstemming met de AVGS-vereisten. Als u niet tevreden bent met onze reactie, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Autoriteit Persoonsgegevens (APD) of de relevante toezichthouder in uw jurisdictie. Wij zullen volledig medewerken aan alle onderzoeken en regelgevingsprocedures. Voor technische ondersteuning en gegevensprivacykwesties staan onze specialisten vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week ter beschikking. Dit privacybeleid is gewijzigd op 2 februari 2026 en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt.